وصف الوظيفة

تقوم شركة AXA Services Maroc، وهي فرع من مجموعة AXA (الرائدة عالميًا في مجال التأمين وإدارة الأصول)، بتوظيف مسؤولي خدمة العملاء لموقعها في الرباط.

ستكون مهمتك الرئيسية هي ضمان خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف.

مهامك

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء
• معالجة طلبات المعلومات والشكاوى
• تقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء
• إجراء عمليات الإدارة على العقود
• المشاركة في التحسين المستمر لجودة الخدمة

الملف الشخصي المطلوب

• الحد الأدنى من التعليم: بكالوريا + سنتين
• يفضل وجود خبرة أولى في مركز الاتصال
• إتقان اللغة الفرنسية (كتابة وشفهيًا)
• مهارات التواصل والكتابة
• القدرة على الاستماع والتحليل
• الشعور بخدمة العملاء
• الدقة والتنظيم

نحن نقدم لك

• مسار للتكامل والتدريب
• إمكانيات التطور داخل المجموعة
• راتب جذاب
• العديد من المزايا الاجتماعية